“贝氏转型”2.0:《华盛顿邮报》媒体平台Arc全面战略升级

转瞬之间，编辑平台Arc已经从《华盛顿邮报》的一个实验项目升级成为一项全面的战略业务。

这家老牌媒体在亚马逊创始人贝佐斯的带领下，在数字时代也做出了令人惊叹的成就，美国新闻界将它的变革称之为“贝式转型”。在这场绝地求生之战中，Arc Publishing发挥了重要的作用，本期全媒派（ID：quanmeipai）就为你解析Arc平台的强大功能。

数字化转型的先行者

Arc Publishing是一个快速且有效的内容管理系统（Content Management System）,专为现代媒体量身定制提供各种工具，既可以协同运行，也可以独立工作。

过去《华盛顿邮报》也同其他媒体一样，内容管理系统庞大冗杂，所有内容都存储于同一个数据库内，这种形式的内容管理非常繁琐，不利于产品创新。改革后的Arc Publishing系统则十分灵活，每个细分的内容种类都被存储于各自的微型服务器中。这种形式的内容管理允许各部门的工作人员独立部署、利用资料，也让新产品的创新实验更加便利。

Arc Publishing在内部的成功，让《华盛顿邮报》决定开放这种内容管理系统，将其提供给更多的商业客户。《华盛顿邮报》的首席产品信息官ShaileshPrakash在2015年的一次采访中说，“《华盛顿邮报》拥有一流的读者、编辑和广告商，我们意识到如果我们开发的软件和工具能够提高效率，就有必要将其向其他媒体开放，帮助他们更好地完成数字化转型。”

前端技术一览

借助Arc，媒体不必再操心前端技术问题，只需要将精力集中在内容本身。Arc还允许媒体利用个性化技术和高速视频向读者推送广告，提供先进的计量付费墙技术，让媒体为忠实的读者提供数字订阅渠道。

Arc不仅为记者提供工作流程管理的服务，建立内容管理系统；也尝试使用强大的多维分析系统来收集、分析数据，以便媒体设置最有效的营销计划；最重要的是，尽管Arc秉持数字优先的理念，它仍然将纸质媒体与数字平台结合，让媒体可以任意选择接触读者的方式。目前，Arc已经推出的产品主要有以下几类。

记者工作管理

WebSked是一个为新闻编辑部提供日程安排、预算管理的计划类工具，同时可以查阅所有已发布的内容。记者们可以通过这个工具创建任务、根据关键字搜索报道，或者通过自己的工作流查找报道。不论是为社交媒体信息流寻找合适内容的编辑，还是要向团队交差的记者，都能在WebSked找到想要的内容。

WebSked工作界面

Goldfish作为视频内容管理系统，支持视频版本管理、字幕以及跨平台视频流协作。Goldfish的优势在于，它可以完全控制视频内容，无需其他外部软件，同时简化了内容产出与分发流程，与编辑建立起清晰的合作关系。它还可以对缩略图和标题字幕进行内置的变形测试，另外，记者还可以从任何上传的视频中截取GIF。

Goldfish支持大文件和远程文件上传，并且具备视频版本管理功能，详细记录用户何时、如何更新视频文件，也支持按照平台（YouTube、Facebook等）对视频文件进行版本管理。

Goldfish工作界面

数据搜集与分析工具

Darwin通过管理和运行媒体网站的并行A/B测试，来改进站点的使用体验。通过监控读者行为，了解什么是有效服务，什么是无效服务。Clavis则是一个由自然语言处理支持的个性化引擎，能使用第一手点击流数据进行个性化文章推荐，以提高文章的打开率，还可以借此改进广告投放，提升广告点击量。

Clavis工作界面

另一个名为Bandito的工具则是一个变形测试引擎，允许媒体测试多个标题字幕、导语、照片的变形，以求得到最好的展示效果，提高文章点击率。与Darwin不同，Bandito还允许媒体在测试过程中添加新的变量。

交互式体验服务

Story Tools能为报道添加读者可以点击的交互式元素，让报道更加深入，同时也能添加测试、投票等，并将其嵌入到文本之中。这个工具还可以通过问题表单，让读者生成内容，并进行后续整理以便将读者内容进行二次输出。

除此之外，Arc还计划推出一个革命性的开源评论系统Coral，由《华盛顿邮报》、《纽约时报》和Mozilla的团队共同开发，帮助媒体寻找社区中的优质内容贡献者，使这些评论者能够进行有意义的讨论，而不用担心杠精的存在。目前Coral正在开发中，Arc表态将会全力支持。

Coral设计界面

为了长久地维持用户的注意力，Arc还开发了Re-Engage工具，基于用户在移动设备上的行为监测，媒体可以在读者注意力最有可能被转移的地方设置活动，让他们重新投入进来。Re-Engage可以监测用户在移动设备上的滑动频率和静止界面上的操作，在用户不活跃的时候提供一个“重新投入”的单元，再通过Clavis系统为读者提供兴趣推荐内容。

Arc的野心

Arc如今拥有30多家客户，在四大洲经营着100多家站点，已经同《达拉斯晨报》、波斯顿环球媒体、Tronc等多家重要媒体签约。《华盛顿邮报》正在将其推向一个新的阶段，试图让其产生能够影响传统报业的商业面貌的连接效应。Arc并不仅仅想成为技术的堆叠平台，它希望成为一个网络。

媒体传统的盈利模式是什么？一是广告，二是订阅。雄心勃勃如Arc，在两方面都有所涉及。

最快的广告技术

首先是广告。2019年，《华盛顿邮报》将开始测试一个以Arc客户为基础的广告网络。“我们已经完成了这项技术，并将其称之为Zeus。”这项技术将允许更有效的‘头部竞价’，即媒体同时向多个广告交易平台提供资源，再调用其广告服务器。其理念在于，通过让多个需求方同时对同一资源进行竞价，媒体可以提高收益。

Prakash认为，《华盛顿邮报》能说服不同市场的媒体交出部分广告权，“邮报可以提供给他们一个更广阔的网络平台，帮助其他媒体提高他们的千人成本（CPMs）。”据他的说法，Zeus将《华盛顿邮报》的千人成本提高了30%，主要优化了广告的速度和可视效果。

事实上，《华盛顿邮报》的广告产品技术主管Jarrod Dicker表示，Zeus可以为品牌和用户提供最佳的广告体验。“我们的目标是开发世界上最快的广告技术，而Zeus几乎是即时的、无障碍的，因此成为了我们默认的广告体验。”

在Zeus的帮助下，《华盛顿邮报》在手机、电脑等设备上的所有广告，只需要不到两秒钟就能加载完毕。Zeus上线移动设备后，不仅提升了广告的加载速度，点击率也提高了32%。

Zeus效果展示

灵活的计量付费墙

而在读者订阅方面，Arc推出了一个有趣的订阅方式“计量付费墙”，用户每个月可以阅读一定数量的免费文章，通过内容吸引用户，从而将这些用户转化为付费订阅者。

有了计量付费墙，媒体可以自主选择用户在付费之前，每月可以免费阅读的文章数量；也可以自主确定付费墙的严密程度，例如有的媒体可以将引用自Google和Facebook的文章设置成免费内容。

随着广告收益下滑、数字盈利不均、成本增加等问题，纸媒的发展已经步履蹒跚。在这种情况下，《华盛顿邮报》希望Arc成为其商业发展业务的核心。

在《华盛顿邮报》的高层看来，Arc并不是现有媒体发展模式的替代者，而是一次战略升级。Prakash表示，到2019年第一季度，Arc将会为400多个网站提供支持，每月预计的网页浏览量可以达到100亿页。而对于媒体来说，与Arc合作无疑是有利的。据Prakash的说法，一份都市报与Arc合作，至少可以节约15%到20%的成本。

技术已经成为数字媒体的核心，无论是改善记者工作流程，还是优化数字广告分发，亦或是提升数字订阅量，都离不开技术的存在。对于媒体来说，要如何在降低成本的同时提升读者体验？也许，Arc是一个不错的选择。